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产品心理学007|需求评审,如何避免被怼

产品心理学007|需求评审,如何避免被怼
很多产品经营在拉需求评审会的上下,往往发现投机被怼得很惨,并且需求也没有得到认可与支持。本文认为,这一现象之由头其实在于制品经理没有利用好语言学上的“承诺一致性”。你有没有遇到过这种场面,大团结苦思冥想,计划性了一套产品方案。开开心心地拉需求评审会议进行联络落地,但是会上大家各种吐槽炮轰——吐槽产品方案不合理、技能无法心想事成、相关机构未参会等等,要求回去重新整理下,下次再开会。你各种辩解,但依旧无法说服对方。这种场合非常尴尬,频率也很低。在旁人看来,会以为你经验僧多粥少,考虑不周全。但你和气可能会觉得破例委屈,无可争辩自己认真构思了,用心整理了,他们还这么不配合,这些人之姿态也太差了。但这其实不完好是经验的题目,盈怀充栋老鸟也会相逢类似的处境。况且,仅靠产品经理一个丁也没办法想懂晓所有的底细。当然,这很可能性也不是配合态度的题目,其他部门的总人口只是就事论事提出观见,并没有展开人身大张挞伐,这是他们该做之事务。真正的题目出在,你没有利用好算学上的“承诺一致性”,没有提前与权门通气并达成一致,因而临到评审时,才出现各种不一致。承诺一致性以前我们有一篇文章,讲过认知失调的概念,应允一致性就是认知失调的一番役使场景,即人们会尽可能保持承诺和表现的方针性,避免出现认知失调的旁压力。心理学家发现,仅仅是让口提前签署一个微不足道的请愿书,就能让更多人心甘情愿在房前竖起一个硕大的“小心驾驶”黄牌,舍得挡住自家房子的端正视线来撑腰公益。可见承诺送丁之巨大影响力。类似之,如果产品经纪提前跟各方沟通好,拿初步方案去请求大家确认,获得大家的启幕认可后,再召开需求评审会议。这个时分承诺一致性就会发挥意向,不会遭遇激烈的不依了。当然,如果初始方案本身有漏洞,在关系时就能拥有浩繁之兵谏,足够在评审会议之前修补了,这样也能规避掉很多的坑点。当然,要点护卫承诺一致性的功力,有一对在心事宜:这些承诺得是当事人公开进展之,并且是保释选择之。如果是迫于外界压力,不得不承诺,这种情况下人们就会归因到内在影响,而不会引发认知失调。例如老师要求上课讲小话的学童写保证书,自此再也不讲小话了,这种富民政策的效能就很普普通通如果是鬼祟进行之然诺,影响面不大,也就不会带来强的回味失调压力。一旦公开发表言论,这种公众压力就会迫使人言行一致。很多教育产品,让朋友家分享自己的学习宣言归于好打卡记录,就是利用了这种思想文字的允诺,会好于口头承诺,归因于文字毕竟是留下了证据,前堪好追溯,这样的下压力会大于口头承诺一些集团公司在管理销售人员时,平平常常会让销售自己赐出业绩承诺,并且公开宣讲,事后来还要记录在案,这背后就是在行使承诺一致性。一旦销售人手给出了承诺,他们就会尽全力实现斯是对象,避免自己被打脸。如何开需求评审会理解了如上原理,吾辈再来探访,如何避免需求评审被怼。会前如明天文所说,吾侪在有了始发方案时,就应该跟其他种类伙伴关系,一面从他们的资信度瞧有没有漏洞,另一方则根本是为了获取认同。提前通个气,能减少很多不必要之分歧。尤其是如果有些同事比较在意流程时,这样做能大幅提高需求评审的过路几率。在斯是历程贵国,如果能拥有一些主干支持者,甚至是领导的认可,那末接下来的类别推进,就会非常轻松,在遇到争议性较大的话题时,这某些会非常有用。会中因为提前沟通的在世,故此大部分同事是支持这个方案的,整整的气氛会比较积极正向。这种空气说不上,其他片段你没赶趟沟通的共事,也会受到从众效应的莫须有,接纳这个方案。如果会议内容是有组成部分争议之,你之前所获得的为主支持,就会批到奇效,他俩会批你站台,推动着会议向你目标之主旋律升华。当然,集会过程劳方,你的致以方式需要传递信心,故此尽量说得坚定、清晰。会后如果会议定之趋势大家没有题材,以此时分就要求确认项目排期时间了。这个时光承诺一致性又有发挥空间了,如果厂方只是口头回复你时间,那大概率是会缓期的。如果想说谈高准时性,最好的措施是让对方公开许诺。例如回复排期邮件,在类型群里回复明确时间等等。当然,更好的国策,是确立一下机制,让对方主动承诺排期,例如让对方为结果负责,分享收益,流程上由缔约方给出排期时间等等。取得一致之关系技巧有时候,有点儿轻微的答应倾向,也会带回行为转移。例如一些宗教募捐者不会直接上来就求捐赠,而是会问目标对象“嗨,即日过得怎么样?”,对方大概率会回答“还放之四海而皆准”,引发出这个行为之后,对方就会真之备感自己过得无可挑剔。这个时际,义捐者再扮演请求目标对象资助一些过得很惨之人数,他俩就异样难以拒绝。在行事男方,你也堪好施用这种技术,加强沟通成功之几率。举个譬,作业方和B端产品之间常会出现一种矛盾,工作方希望产品能灵活支持各种操作,迅捷迭代,怎生方便怎么来。而产品这边希望规范操作,管控数据,精细化运营。其实二者并没有绝对的对错,取决于企业向上品级和对象,俺们以成品方的沟通举例。场景一产品:“兹事体方之有些操作不是很规范,这样不利于统计数目,盼望尔等能辅援规范下”。业务:“你说得有道理,但是现在产品功能不是很完善,俺们以此为戒起来很费尽周折,很难实现规范化”产品:“意义就是凭依你们需求做之,于今就亦可支持各种操作流程,可望你们遵守操作规范”事体:“但是现在产品体验很不得了,很多功能看不懂,用发端效率很低”必要产品:“你具体说哪个功能有问题?我们看看当时你们需求怎么提的”……上面这段对话,赫效应不好,出品没能让工作方认可斯是纳谏,甚至还有局部情绪摩擦。我们再来看望另一种关系措施。场景二:产品:“XX兄,咱大靶子其实是穿过数据指导,精细化运营和迭代对吗”作业:“对,俺们也在往这个系列化加油”出品:“嗯嗯,要想有精细化的点拨,数量的纯正沉淀其实是最至关重要之”工作:点头赞同产品:“俺们目前有部分事务操作,可能性不是这就是说规范,我揪人心肺会靠不住数据之精准度,这块咱们是不是统共看看怎么处理呀”事体:“好,你具体是指哪些操作?影响哪些数据?”必要产品:“我整理了个表,我送你看下哈”……这段对话,引人注目感觉顺畅了洒洒。第一个题目,带有明显之导向性,诱导了对方的一度轻微承诺。在以此基础上,再扮作聊后续的细节,军方就能愉快的接过你之纳谏。其实类似的形貌还有好多。在视事历程承包方,如果吾侪行使好承诺一致性,就能让对方不停说“是”,跟我们达成一致,王族不妨用心感受。内容非同小可不过,话说回来,以上策略其实都是一对沟通之小套路,实质上是为了你想抒发的情节服务的。如果你的方案本身有题目,你之目标跟大家产生了冲突,其一当儿再用那些艺术,也并不会捎话好的结出。当你有了无可非议之方案,正好之目标,斯是时候再配合上这些小技巧,就能更加顺利高效的推动项目拓展。所以归根结底,还是内容最重要。总结人都有言行一致的赞同,如果言行出现不一致,就会感受到认知失调的心理压力。越是公开承当、能动承诺、留下证据,这种下压力就更大。如果俺们能提早获得承诺,吾辈就能预期对方之得体行为。理解了这个规律,咱俩就能更好的与旁人沟通。例如在办事明晚先通气,避免会议上直接碰撞。在井冈山下后,让对方给出承诺,来确保项目落地。甚至我们还方可过路诱发轻微的许诺,来与第三方达成一致。请你思考你有没有遇到开会被怼的事态?如果应用承诺一致性,是否能剿灭以此题目?相关阅读产品心理学005 | 借助经典条件作用,让产品赢在铁路线上产品心理学004 | 利用锚定效应,让订户收受你之协议价产品心理学003 | 巧用“认知失调”,让存户爱上你之必要产品产品心理学002 | 你有损失厌恶?太棒了!产品心理学001 | 让我家上瘾之心腹武器——随机次数奖励参考文献《影响力》罗伯特·西奥迪尼搜狐高级产品经纪,北影心理学硕士,一个深爱心理学的出品汪,致力于让科学心理学成为众人会用的家什。本文由@子勋 原创发布于众人都是产品经纪,未经开绿灯,来不得转载。题图来自Unsplash, 基于CC0协议


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